POLITICAS DE DEVOLICIÓN

Política de Cambios y Devoluciones – SOMOSCRACK.COM

En SOMOSCRACK.COM queremos que tengas una excelente experiencia de compra. Si el producto que recibiste no cumple con tus expectativas o presenta algún inconveniente, podés solicitar un cambio o devolución siguiendo las condiciones detalladas a continuación.

1. Plazos para cambios y devoluciones

  • Cambios: dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.

  • Devoluciones por arrepentimiento: dentro de los 10 días corridos desde la entrega, según la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240).

  • Devoluciones por fallas o defectos: dentro de los 30 días corridos desde la recepción.

2. Condiciones para aceptar cambios o devoluciones

Para que el producto sea aceptado debe cumplir con los siguientes requisitos:

  • Estar sin uso y en el mismo estado en que fue entregado.

  • Tener su empaque original, etiquetas y accesorios completos.

  • Presentar comprobante de compra o número de pedido.

Productos usados, dañados por mal uso o manipulados de manera incorrecta no serán aceptados.

3. Productos con fallas o defectos

Si el artículo presenta una falla de fabricación o llega dañado:

  1. Debés contactarnos dentro del plazo indicado.

  2. Solicitaremos fotos o videos para verificar el estado.

  3. Dependiendo del caso, podrás elegir entre:

    • Cambio por el mismo producto

    • Crédito en la tienda

    • Reembolso del dinero

Si corresponde, asumiremos el costo del envío de retorno y reenvío.

4. Arrepentimiento de compra

Podés solicitar la devolución del producto dentro de los 10 días corridos desde su recepción.

  • El producto debe estar sin uso y en condiciones originales.

  • Los costos de envío asociados al arrepentimiento corren por cuenta del cliente.

  • Una vez recibido y verificado, realizaremos el reembolso por el mismo medio de pago.

5. Procedimiento para solicitar un cambio o devolución

  1. Contactanos a: [email protected] o por WhatsApp.

  2. Informanos tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución.

  3. Coordinaremos el retiro o envío del producto a través de Correo Argentino.

  4. Una vez recibido el producto en nuestro depósito, te enviaremos la resolución del caso.

6. Tiempos de procesamiento

  • Verificación del producto: 2 a 5 días hábiles.

  • Cambio o reenvío: según tiempos de Correo Argentino.

  • Reembolsos: entre 3 y 10 días hábiles según el método de pago utilizado.

7. Productos no sujetos a devolución

Por razones de higiene o seguridad, no se aceptan devoluciones de:

  • Productos de uso personal (si aplicara)

  • Productos personalizados o confeccionados a pedido

8. Contacto

Para gestionar cambios, devoluciones o consultas:
Email: [email protected]

Horario de atención: [09:00 a 18:00]

 

Última actualización: [02/12/2025]